রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

pkok93-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড কীভাবে সংরক্ষিত থাকে, কে দেখতে পারে আর কখন মুছে ফেলা হয় — সেটা পরিষ্কারভাবে জানানোটা আমাদের কাজ। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যেকোনো লেনদেনের সময় আপনার তথ্য কোথায় যায় সেই প্রশ্নের উত্তর এই পাতায় পাবেন।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষাকুকি ও ট্র্যাকিং ব্যাখ্যাঅধিকার ও অনুরোধ প্রক্রিয়া
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
pkok93 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

আপনার তথ্য কেবল সংগ্রহ করাই না — সেটা কীভাবে রাখা হচ্ছে, কতদিন রাখা হচ্ছে, কে দেখতে পাচ্ছে সেটাও সমান গুরুত্বপূর্ণ। নিচে ছয়টি আলাদা দিক ব্যাখ্যা করা হলো, যেগুলো একসাথে আমাদের গোপনীয়তা কাঠামো তৈরি করে। প্রতিটি বিষয় সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট আর লেনদেনের সাথে জড়িত — bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করুন বা উত্তোলন করুন, এই নিয়মগুলো সব ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। এর মানে হলো আপনি যখন লগইন করেন, জমা দেন বা অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখেন — মাঝপথে কেউ সেটা পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যেন আপনাকে বারবার লগইন করতে না হয়। বিশ্লেষণ কুকি আলাদাভাবে কাজ করে এবং আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় সেগুলো নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে, আপনার এখতিয়ারের স্থানীয় আইন অনুসারে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

OTP যাচাই, পাসওয়ার্ড হ্যাশিং আর সন্দেহজনক লগইন সনাক্তকরণ — এই তিনটি স্তরে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত। নতুন যন্ত্র থেকে ঢুকলে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে যাচাই কোড পাঠানো হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয় — আর আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের অনুলিপি চাইতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন করাতে পারেন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে সাহায্যের পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অনুলিপি চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ আলাদাভাবে যাচাই করি — আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ইমেইল থেকে যোগাযোগ করলে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য সম্পর্কে জানতে চাইলে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সাথে রাখুন, তাহলে আমরা নির্দিষ্ট রেকর্ড খুঁজে বের করে আপনাকে জানাতে পারব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ওয়েবসাইটের নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ জানালে আপনাকে বিশেষায়িত দলে সংযুক্ত করা হবে যেখানে তথ্য-সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়।

ইমেইল

আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন — তাহলে আপনার বার্তা সরাসরি তথ্য সুরক্ষা দলে পৌঁছাবে এবং দ্রুত প্রক্রিয়া শুরু হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস মেনু থেকে সরাসরি তথ্য হালনাগাদ বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারবেন। ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনের অনুরোধও এখান থেকে জমা দেওয়া যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আমাদের কাছে বারবার আসা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান — আমরা নির্দিষ্ট করে উত্তর দেব। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে রেফারেন্স নম্বর প্রস্তুত রাখুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর আর ইমেইল নেওয়া হয়। এর বাইরে লেনদেনের রেকর্ড, আইপি ঠিকানা, যন্ত্রের ধরন আর ব্রাউজারের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

bKash বা Nagad দিয়ে জমা দিলে রেফারেন্স নম্বর, পরিমাণ আর সময় আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড হয়। এই তথ্য শুধু লেনদেন যাচাই আর অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়।

কুকি হলো ছোট ফাইল যেটা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় — আমরা এটা ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে আর ভাষার পছন্দ মনে রাখতে। বিশ্লেষণ কুকি আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারেন।

আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোন নম্বর থেকে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি তৈরি করে পাঠাব।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার এখতিয়ারের স্থানীয় আইন অনুসারে যেটুকু মুছে ফেলা সম্ভব সেটা প্রক্রিয়া করা হবে। কিছু রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতায় সংরক্ষিত থাকতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়। তবে আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী লেনদেনের কিছু রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময়সীমা পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

Rocket সহ সব মোবাইল ওয়ালেট লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সংরক্ষণ সময়সীমা অনুযায়ী রেকর্ড রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। নতুন যন্ত্র থেকে লগইনের সময় আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরে OTP পাঠানো হয়। OTP ছাড়া নতুন যন্ত্র থেকে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা যায় না। সন্দেহজনক লগইন সনাক্ত হলে সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট আটকানো হয়।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে জানানো হবে। হালনাগাদের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

pkok93 Bangladesh লাইভ সিক-বো ভার্চুয়াল ঘোড়দৌড় pkok93 লগইন রেজিস্ট্রেশন